วัดผลไลฟ์ขายของ: 7 ตัวเลขที่คนไลฟ์มืออาชีพต้องดู
ไลฟ์ขายของไปแล้วหลายครั้ง แต่ไม่รู้ว่าทำได้ดีแค่ไหน? หลายคนดูแค่ยอดขาย แต่จริงๆ แล้วมีตัวเลขอื่นที่สำคัญกว่า!มาดู 7 ตัวชี้วัดที่คนไลฟ์มืออาชีพต้องดู พร้อม Benchmark ตลาดไทย! 📊
ข้อมูลจาก TikTok Shop Thailand ระบุว่า Live Commerce มี Conversion Rate 7-8%สูงกว่า E-commerce ปกติ (2-3%) ถึง 3 เท่า! แต่การจะบรรลุตัวเลขนี้ได้ ต้องรู้จักวัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง บทความนี้จะแนะนำ Framework การวัดผลที่ใช้ได้จริง
สิ่งที่คุณจะได้จากบทความนี้:
- 7 ตัวชี้วัด (KPIs) สำคัญสำหรับวัดผลไลฟ์ขายของ
- Benchmark ค่าเฉลี่ยตลาด Live Commerce ไทย 2025
- วิธีคำนวณแต่ละ Metric พร้อมสูตร
- เทคนิคปรับปรุงตัวเลขให้ดีขึ้น
4 กลุ่ม Metrics สำหรับวัดผลไลฟ์ขายของ
การวัดผล Live Commerce ควรแบ่งเป็น 4 กลุ่มหลัก เพื่อให้เห็นภาพรวมและรู้ว่าควรปรับปรุงตรงไหน:
Viewer Metrics
ตัวชี้วัดการดู: คนดู, เวลาเฉลี่ย, Retention
Commerce Metrics
ตัวชี้วัดการขาย: GMV, Conversion, AOV
Engagement Metrics
ตัวชี้วัด Engagement: Comment, Like, Share
Operational Metrics
ตัวชี้วัดการดำเนินงาน: เวลา, ความถี่, Fulfillment
7 ตัวชี้วัดที่คนไลฟ์มืออาชีพต้องดู
1. Peak Concurrent Viewers (PCV)
Viewerจำนวนคนดูพร้อมกันสูงสุด ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง บอกถึงความสามารถในการดึงดูดและรักษาคนดู
Benchmark ตลาดไทย
50-200 คน
สำหรับ SME เริ่มต้น
เป้าหมายที่ดี
500+ คน
สำหรับร้านที่ไลฟ์ประจำ
Tips: ยิง Ads ช่วงแรก 15 นาที เพื่อดัน PCV และให้ Algorithm ดันต่อ
2. Average Watch Time (AWT)
Viewerเวลาเฉลี่ยที่คนดูอยู่ในไลฟ์ ยิ่งนานยิ่งดี เพราะมีโอกาสซื้อมากขึ้น
Benchmark ตลาดไทย
2-5 นาที
ค่าเฉลี่ยทั่วไป
เป้าหมายที่ดี
8-15 นาที
ไลฟ์ที่มี Engagement สูง
สูตร: AWT = เวลาดูรวมทั้งหมด (นาที) ÷ จำนวน Unique Viewers
3. Conversion Rate (CVR)
Commerceเปอร์เซ็นต์คนดูที่กลายเป็นลูกค้า ตัวเลขสำคัญที่สุด!
ต่ำ (ต้องปรับปรุง)
< 3%
ปานกลาง
3-7%
ดี (เป้าหมาย)
7-12%
สูตร: CVR = (จำนวนออเดอร์ ÷ จำนวน Unique Viewers) × 100
Tips: ใช้ Flash Sale, Voucher พิเศษ และ Countdown เพื่อเพิ่ม CVR
4. Gross Merchandise Value (GMV)
Commerceยอดขายรวม (ก่อนหักค่าธรรมเนียม) ตัวเลขที่ทุกคนอยากเห็น!
Benchmark SME เริ่มต้น
฿3,000-10,000
ต่อไลฟ์ 1 ชั่วโมง
เป้าหมายที่ดี
฿30,000+
ต่อไลฟ์ 1 ชั่วโมง
5. Revenue Per Viewer (RPV)
Commerceรายได้ต่อคนดู 1 คน บอกประสิทธิภาพการขายต่อ Traffic ที่ได้มา
Benchmark ตลาดไทย
฿15-30
ต่อคนดู
เป้าหมายที่ดี
฿50+
ต่อคนดู
สูตร: RPV = GMV ÷ จำนวน Unique Viewers
6. Engagement Rate (ER)
Engagementอัตราการมีส่วนร่วม (Comment, Like, Share) ยิ่งสูง Algorithm ยิ่งดัน!
Benchmark ตลาดไทย
5-15%
ของคนดูมี Interaction
เป้าหมายที่ดี
20%+
ของคนดูมี Interaction
Tips: ถามคำถามบ่อยๆ, อ่านชื่อคนดู, จัดเกมแจกของ
7. Live Frequency & Duration
Operationalความถี่และระยะเวลาไลฟ์ต่อสัปดาห์ ยิ่งไลฟ์บ่อย ยิ่งสร้างฐานลูกค้าได้เร็ว
แนะนำขั้นต่ำ
3-5 ครั้ง/สัปดาห์
อย่างน้อย 60 นาที/ครั้ง
Pro Seller
ทุกวัน
90-120 นาที/ครั้ง
Tips: ไลฟ์เวลาเดิมทุกวัน เพื่อให้ลูกค้าจำได้และรอดู
Benchmark ค่าเฉลี่ย Live Commerce ไทย 2025
เปรียบเทียบตัวเลขของคุณกับค่าเฉลี่ยตลาด เพื่อรู้ว่าอยู่ในระดับไหนและควรปรับปรุงอะไร:
| Metric | ค่าเฉลี่ยตลาด | เป้าหมายที่ดี | Top Performer |
|---|---|---|---|
| Peak Viewers | 50-200 | 500+ | 2,000+ |
| Avg Watch Time | 2-5 นาที | 8-15 นาที | 20+ นาที |
| Conversion Rate | 3-5% | 7-10% | 12%+ |
| GMV/Hour | ฿5,000-10,000 | ฿30,000+ | ฿100,000+ |
| Revenue/Viewer | ฿15-30 | ฿50+ | ฿100+ |
| Engagement Rate | 5-10% | 15-20% | 25%+ |
ต้องปรับปรุง
ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยตลาด
กำลังพัฒนา
อยู่ในค่าเฉลี่ย-เป้าหมาย
ยอดเยี่ยม
เทียบเท่า Top Performer
วิธีติดตาม Metrics อย่างเป็นระบบ
1ใช้ TikTok Shop Seller Center
เข้า Live Analytics หลังจบไลฟ์ทุกครั้ง ดู Peak Viewers, Total Views, GMV, Conversion Rate ข้อมูลอัพเดทภายใน 2-3 ชั่วโมงหลังจบไลฟ์
2สร้าง Tracking Sheet
บันทึกข้อมูลทุกไลฟ์ใน Google Sheets / Excel เพื่อดู Trend และเปรียบเทียบได้ รวมถึง: วันที่, เวลา, สินค้า, GMV, Viewers, CVR
3วิเคราะห์รายสัปดาห์
ทุกสัปดาห์เปรียบเทียบตัวเลขกับสัปดาห์ก่อน ดูว่าอะไรดีขึ้น/แย่ลง และหาสาเหตุ เช่น วัน-เวลาที่ไลฟ์, สินค้าที่ขาย, โปรโมชั่น
4ตั้งเป้าหมายรายเดือน
ตั้งเป้า GMV, CVR, Viewer Growth รายเดือน และติดตามความคืบหน้า ปรับกลยุทธ์ถ้าไม่ถึงเป้าหมายก่อนสิ้นเดือน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Conversion Rate (CVR) ดีคือเท่าไหร่?
สำหรับ Live Commerce ไทย ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3-5% ถ้าทำได้ 7-10% ถือว่าดี และ 12%+ ถือว่าเป็น Top Performer ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและกลยุทธ์การขาย
ดู Metrics ได้ที่ไหน?
ดูได้ใน TikTok Shop Seller Center > Live Analytics หลังจบไลฟ์ ข้อมูลจะอัพเดทภายใน 2-3 ชั่วโมง รวมถึง Peak Viewers, Total Views, GMV, Conversion Rate
ทำไม Watch Time ถึงสำคัญ?
ยิ่งคนดูอยู่นาน ยิ่งมีโอกาสซื้อมากขึ้น และอัลกอริทึม TikTok จะดันไลฟ์ให้คนเห็นมากขึ้น เป้าหมายที่ดีคือ 8-15 นาที ต่อคนดู
ควรไลฟ์บ่อยแค่ไหน?
แนะนำอย่างน้อย 3-5 ครั้งต่อสัปดาห์ ครั้งละ 60 นาทีขึ้นไป สำหรับ Pro Seller ควรไลฟ์ทุกวัน เวลาเดิม เพื่อสร้างฐานลูกค้าประจำ
อยากวัดผลไลฟ์อย่างมืออาชีพ?
HypeLive มีบริการ Live Commerce Consulting ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ปรับกลยุทธ์ และเพิ่มยอดขายให้ SME ไทย
