UGC Campaign บน Shopee ทำยังไงให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์ให้ฟรี 2026
UGC Campaign บน Shopee ทำยังไงให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์ให้ฟรี
User-Generated Content (UGC) คือคอนเทนต์ที่ลูกค้าสร้างให้เราฟรี ทั้งรีวิว รูป วิดีโอแกะกล่อง มาดูวิธีกระตุ้นให้ลูกค้า Shopee อยากสร้างคอนเทนต์ให้โดยไม่ต้องจ่ายแพง
UGC Campaign บน Shopee = ให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์ให้ฟรี | รีวิว 4.5+ ดาว เพิ่มยอดขาย 40% | กลยุทธ์: Request Review หลังส่งของ + Incentive เบาๆ + ตอบ Chat 24 ชม. | รูปแบบ UGC ที่เวิร์ค: Unboxing + Before/After + รีวิวจริง | จังหวะที่ดี: 9.9, 11.11, สงกรานต์
การจ้าง KOL หรือ Influencer มีค่าใช้จ่ายสูง แต่ลูกค้าจริงที่ซื้อสินค้าไปแล้วสามารถเป็น Content Creator ให้คุณได้ฟรี และคอนเทนต์จากลูกค้าจริงมักมีConversion Rate สูงกว่าโฆษณา เพราะคนดูรู้สึกว่าเชื่อถือได้
บทความนี้จะพาคุณไปดูวิธีสร้าง UGC Campaign บน Shopee ตั้งแต่การกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว ถ่ายรูป ถ่ายวิดีโอ ไปจนถึงการนำ UGC ไปใช้ต่อในแคมเปญโฆษณา
UGC คืออะไร ทำไมสำคัญ
User-Generated Content (UGC) คือคอนเทนต์ที่ลูกค้าหรือผู้ใช้สร้างขึ้นเอง ไม่ใช่คอนเทนต์จากแบรนด์ เช่น รีวิวสินค้า รูปถ่ายสินค้าจริง วิดีโอแกะกล่อง หรือ Testimonial ต่างๆ
ทำไม UGC ถึง Convert ดีกว่าโฆษณา?
| ปัจจัย | โฆษณาปกติ | UGC |
|---|---|---|
| ความน่าเชื่อถือ | ต่ำ (รู้ว่าเป็นโฆษณา) | สูง (คนจริงรีวิว) |
| ค่าใช้จ่าย | สูง (จ้างถ่าย) | ต่ำ/ฟรี |
| ปริมาณ | จำกัด (ตามงบ) | ไม่จำกัด (ลูกค้าสร้าง) |
| ความหลากหลาย | คล้ายกัน (สไตล์แบรนด์) | หลากหลาย (สไตล์ลูกค้า) |
| SEO Benefit | น้อย | สูง (รีวิว = Fresh Content) |
รูปแบบ UGC ที่ขายได้บน Shopee
ไม่ใช่แค่รีวิวข้อความ UGC มีหลายรูปแบบที่ช่วยขายได้ มาดูว่าแบบไหนเหมาะกับสินค้าประเภทไหน
UGC Types + Best Use Cases
| รูปแบบ UGC | เหมาะกับ | วิธีกระตุ้น |
|---|---|---|
| รีวิวข้อความ + รูป | สินค้าทั่วไป | Request Review + Coins |
| วิดีโอแกะกล่อง | อุปกรณ์ไอที, ของแบรนด์ | แพ็คเกจสวย + การ์ดขอรีวิว |
| Before/After | ความงาม, สกินแคร์ | ส่วนลดครั้งต่อไป |
| รูปใช้จริง | แฟชั่น, เฟอร์นิเจอร์ | Feature ในเพจ |
| Testimonial | บริการ, สินค้าราคาสูง | ติดต่อส่วนตัว |
5 กลยุทธ์กระตุ้น UGC บน Shopee
1. Request Review หลังส่งของ
Shopee มีระบบ Request Review ในตัว ใช้งานได้ที่ Seller Central > Reviews > Request Review ระบบจะส่งแจ้งเตือนไปหาลูกค้าอัตโนมัติหลังได้รับสินค้า
Best Practice: Request Review
- ✓ส่งหลังได้รับสินค้า 2-3 วัน (ให้ลูกค้าได้ลอง)
- ✓ข้อความสั้น เป็นมิตร ไม่กดดัน
- ✓บอก Benefit ถ้ารีวิว (เช่น ได้ Shopee Coins)
- ✓ขอให้แนบรูปด้วย (รีวิวมีรูป = Trust สูง)
2. ใส่การ์ดขอรีวิวในกล่อง
วิธีง่ายแต่ได้ผล คือใส่การ์ดขอรีวิวในกล่องสินค้า ออกแบบให้สวย มีข้อความน่ารัก และบอก QR Code ไปหน้ารีวิว
ตัวอย่างข้อความในการ์ด
"ขอบคุณที่เลือกซื้อนะคะ หวังว่าจะชอบเหมือนกัน! ถ้าถูกใจ รบกวนช่วยรีวิวให้หน่อยนะคะ จะขอบคุณมากๆ เลย (สแกน QR ด้านล่างได้เลยค่ะ)"
* ใช้โทนเป็นมิตร ไม่กดดัน หลีกเลี่ยงคำว่า "ต้อง" หรือ "บังคับ"
3. Incentive ที่เหมาะสม
การให้ Incentive ช่วยกระตุ้นรีวิว แต่ต้องระวังไม่ให้ดูเหมือน "ซื้อรีวิว" ซึ่งผิดนโยบาย Shopee และทำให้รีวิวไม่ Authentic
Incentive ที่ควรทำ vs ไม่ควรทำ
| ควรทำ | ไม่ควรทำ |
|---|---|
| ส่วนลดครั้งต่อไป 5-10% | จ่ายเงินสดต่อรีวิว |
| ของแถมเล็กๆ (ไม่บอกล่วงหน้า) | บังคับให้รีวิว 5 ดาว |
| Shopee Coins (ผ่านระบบ) | แลกสินค้าฟรีกับรีวิว |
| Feature รูปในเพจ | ขู่ไม่ส่งของถ้าไม่รีวิว |
4. ตอบ Chat ไว ภายใน 24 ชม.
ลูกค้าที่ได้รับบริการดีมักจะอยากรีวิวมากกว่า การตอบ Chat เร็วทำให้ลูกค้าประทับใจและมีแนวโน้มรีวิวบวก
Case Study: ร้านเสื้อผ้าจีนใน Shopee Thailand
ร้านเสื้อผ้าหนึ่งปรับกลยุทธ์: ตอบทุกคำถามใน 24 ชม. + ขอรีวิวหลังส่งของ
- • Rating เพิ่มจาก 3.2 เป็น 4.5 ดาว (3 เดือน)
- • ยอดขายเพิ่ม 40%
- • Customer Satisfaction เพิ่ม 50%
5. แพ็คเกจสวย = อยากถ่ายแชร์
ถ้าแพ็คเกจสวย ลูกค้าจะถ่ายแชร์เองโดยไม่ต้องขอ ลงทุนแพ็คเกจดีกว่าจ่ายจ้าง Influencer ในบางกรณี
Unboxing-Friendly Packaging Tips
- 1.กล่องนอกสะอาด มีโลโก้ชัด
- 2.กระดาษไขหรือกระดาษสีห่อสินค้า
- 3.สติกเกอร์ขอบคุณ หรือการ์ดน่ารัก
- 4.ของแถมเล็กๆ (Surprise & Delight)
- 5.Hashtag ของร้านบนกล่อง/การ์ด
จังหวะที่ดีสำหรับ UGC Campaign
ช่วง Mega Sale และเทศกาลคนไทยช้อปเยอะ เป็นโอกาสดีที่จะได้ UGC เยอะขึ้น
ปฏิทิน UGC Campaign
| ช่วงเวลา | Event | โอกาส UGC |
|---|---|---|
| เมษายน | สงกรานต์ | รูปใช้สินค้าช่วงปีใหม่ไทย |
| ก.ย. | 9.9 Super Sale | รีวิวหลังรับของ |
| พ.ย. | 11.11 + ลอยกระทง | Unboxing + Festive Content |
| ธ.ค. | 12.12 + ปีใหม่ | Gift Unboxing |
นำ UGC ไปใช้ต่อยังไง
เมื่อได้ UGC มาแล้ว อย่าปล่อยทิ้ง! นำไปใช้ต่อเพื่อสร้าง Value เพิ่ม
5 ทางใช้ UGC ต่อ
- 1รูปใน Listing - เพิ่มรูปลูกค้าใช้จริงในหน้าสินค้า
- 2Social Proof Ads - นำรีวิวมาทำโฆษณา (ขออนุญาตก่อน)
- 3Shopee Live - โชว์รีวิวลูกค้าตอน Live ขายของ
- 4Social Media - Repost ใน IG/Facebook พร้อม Tag
- 5Website/Landing - ใส่ในหน้าเว็บเป็น Testimonial
Checklist UGC Campaign
Checklist ก่อนเริ่ม UGC Campaign
- ✓ตั้งค่า Request Review ใน Seller Central
- ✓สั่งพิมพ์การ์ดขอรีวิวพร้อม QR Code
- ✓อัพเกรดแพ็คเกจให้ Unboxing-friendly
- ✓ตอบ Chat ทุกคำถามใน 24 ชม.
- ✓เตรียม Incentive (ส่วนลด/Coins)
- ✓สร้าง Hashtag สำหรับแคมเปญ
- ✓วางแผนนำ UGC ไปใช้ต่อ
สรุป
UGC Campaign บน Shopee ไม่ต้องใช้งบสูง เน้นที่:
- Request Review หลังส่งของ 2-3 วัน
- การ์ดขอรีวิว น่ารัก ไม่กดดัน พร้อม QR
- Incentive เหมาะสม ที่ไม่ผิดนโยบาย
- ตอบ Chat ไว ให้ลูกค้าประทับใจ
- แพ็คเกจสวย ให้ลูกค้าอยากถ่ายแชร์เอง
- นำ UGC ไปใช้ต่อ ในโฆษณาและ Social
เริ่มง่ายๆ จาก Request Review ก่อน แล้วค่อยๆ เพิ่มกลยุทธ์อื่นตามความพร้อม
* ข้อมูลอัปเดต มกราคม 2026 | อ้างอิง: Shopee Seller Center, Campaign Asia, Sellercraft
