5 Marketing KPIs ที่ธุรกิจไทยต้องติดตาม + แจก Dashboard Template ฟรี
คู่มือนี้เขียนขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจ นักการตลาด และ SME ไทยที่ต้องการ Measure marketing results seriously. - It's not just about Likes or Followers.
You will receive:
- 5 Marketing KPIs สำคัญที่ต้องติดตาม พร้อมสูตรคำนวณ
- Real-world calculation example using Thai Baht.
- Benchmarks specific to the Thai market (Facebook, TikTok, Google,
- Free Lark Dashboard Template Ready for immediate use.
- How to Set Up Automated Alerts for Abnormal KPIs
What's not included in this article: Theories that don't apply in practice or KPIs that look good but aren't helpful.
Why are Marketing KPIs important for Thai businesses?
Challenges Faced by Thai SMEs
From the survey conducted in 2025:
| ปัญหา | % ของ SME ที่เจอ |
|---|---|
| ไม่รู้ว่าโฆษณาได้ผลจริงไหม | 67% |
| วัด ROI ไม่เป็น | 54% |
| ยิงโฆษณาแต่ไม่มีคนซื้อ | 48% |
| ไม่รู้ว่าควรใช้เงินกับช่องทางไหน | 61% |
Shocking fact: 60-70% of sales for Thai SMEs occur through chat (LINE, Messenger).
Key Market Figures for Thailand that You Should Know.
| ตัวชี้วัด | ข้อมูล 2025 |
|---|---|
| มูลค่าตลาด E-commerce ไทย | ฿700,000 ล้าน |
| การเติบโต Social Commerce | +18.6% (฿175 billion) |
| ค่าโฆษณา Facebook เพิ่มขึ้น | +15-20% YoY |
| Conversion Rate เฉลี่ย | 1-3% |
Important Notice: Advertising costs are increasing every year, but if you don't measure the results, you won't benefit.
1. ROI (Return on Investment)
What is ROI?
A key metric for measuring overall investment returns — encompassing all expenses, not just advertising costs.
Calculation formula:
ROI = (Revenue - Total Costs) / Total Costs × 1Real example (online clothing store):
| รายการ | Quantity |
|---|---|
| รายได้จากการขาย | ฿500,000 (500,000 Thai Baht) |
| ต้นทุนสินค้า | 200,000 THB |
| ค่าโฆษณา | 50,000 THB |
| ค่าจัดส่ง | ฿30,000 |
| ค่าดำเนินการอื่นๆ | ฿20,000 |
| ต้นทุนรวม | ฿300,000 |
| ROI | (500,000 - 300,000) / 300,000 × 100 = 66.7% |
Benchmark:
- ROI ที่ดี: 50%+
- ROI from SEO: 300%+ (ต้องใช้เวลา 6-12 เดือน)
Precautions: Don't forget to include hidden costs, such as return shipping fees.
2. ROAS (Return on Ad Spend)
What is ROAS?
The metric that indicates how much revenue is generated for every 1 baht spent on advertising — focusing solely on advertising costs, excluding other expenses.
Calculation formula:
ROAS = Revenue from Ads / Advertising CostsReal-life example:
| ช่องทาง | Advertising costs | Revenue | ROAS |
|---|---|---|---|
| Facebook Ads | ฿30,000 | ฿90,000 | 3.0x |
| TikTok Ads | ฿20,000 | 50,000 THB | 2.5x |
| Google Ads | ฿25,000 | ฿125,000 | 5.0x |
Thai Market Benchmarks (2025):
| Industry | Facebook ROAS | TikTok ROAS | Google Ads |
|---|---|---|---|
| E-commerce ทั่วไป | 2.5-2.9x | 1.4-2.0x | 4.0-5.0x |
| แฟชั่น | 2.67x | 2.5x | 3.3-5.0x |
| ความงาม | 1.57x (Sales: 3.63x) | 2.0-3.0x | 4.5x+ |
| Lead Gen | Lower than | N/A | CPA: ฿349 |
Minimum ROAS to achieve:
ROAS ขั้นต่ำ = 1 / Profit Margin
Example: If the Profit Margin = 30%
Minimum ROAS = 1 / 0.30 = 3.33x
This means: If the ROAS is below 3.33x, it results in a loss.3. CAC (Customer Acquisition Cost)
What is CAC?
The cost of acquiring a new customer includes advertising expenses, content costs, employee wages, and all marketing expenditures.
Calculation formula:
CAC = Total marketing expenses / Number of new customersReal-life example (Beauty salon):
| รายการ | Quantity |
|---|---|
| ค่าโฆษณา (Facebook + TikTok) | 80,000 Baht |
| ค่า Influencer | ฿30,000 |
| ค่า Content Production | 10,000 THB |
| ค่าเครื่องมือ Marketing | 5,000 THB |
| รวมค่าใช้จ่ายการตลาด | ฿125,000 |
| ลูกค้าใหม่ที่ได้ | 250 people |
| CAC | ฿125,000 / 250 = ฿500 per person |
Thailand Market Benchmark:
- E-commerce ทั่วไป: ฿200-500
- Fashion/Beauty: ฿300-600
- B2B Services: ฿1,000-3,000
Ways to Reduce CAC:
- 1. ใช้ AI Automation (ลดได้ 20-30%)
- 2. Focus on Organic Content
- 3. Use Micro-influencers Instead of Macro Influencers
- 4. Optimize Landing Page Conversion
4. LTV (Customer Lifetime Value)
What is LTV?
The value that a single customer will spend with a business over the duration of their relationship.
Calculation formula:
LTV = Average Purchase Value × Purchase Frequency Per Year × Number of CustomersReal-life example (Specialty Coffee Shop):
| ตัวแปร | Value |
|---|---|
| ยอดซื้อเฉลี่ยต่อครั้ง | 150 baht |
| จำนวนครั้งที่มาต่อเดือน | 4 times |
| จำนวนปีที่เป็นลูกค้า | 2 years |
| LTV | ฿150 × 4 × 12 × 2 = ฿14,400 |
Good LTV:CAC Ratio:
LTV:CAC Ratio ที่เหมาะสม = 3:1 ขึ้นไป
Example:
• LTV = ฿14,400
• CAC = ฿500
• Ratio = 14,400 / 500 = 28.8:1 ✅ ดีมาก!
If the ratio is below 3:1, it indicates that customer acquisition costs are too high.Important information:
- Churn Rate เฉลี่ยไทย: 30-40% ต่อปี
- A 5% increase in retention = เพิ่มกำไร 25-95%
5. Conversion Rate
What is Conversion Rate?
Percentage of people who take the desired action (purchase, sign up, fill out a form) from the total number of visitors.
Calculation formula:
Conversion Rate = (Number of Conversions / Number of Visits)Real Example (Funnel Analysis):
| Stage | Quantity | Conversion Rate |
|---|---|---|
| เข้าเว็บไซต์ | 10,000 people | - |
| ดูสินค้า | 4,000 people | 40% |
| ใส่ตะกร้า | 800 people | 20% |
| เข้าหน้า Checkout | 400 people | 50% |
| ซื้อสำเร็จ | 200 people | 50% |
| Overall Conversion | 200/10,000 | 2% |
Thai Market Benchmarks:
| ประเภท | Conversion Rate |
|---|---|
| E-commerce เว็บไซต์ | 1-3% |
| Landing Page | 2-5% |
| Live Commerce | 7.4% |
| Mobile vs Desktop | Mobile users decreased by 20-30%. |
How to Increase Conversion Rate:
- 1. Speed: A one-second faster loading time equals a 20% increase in conversions.
- 2. Mobile First: Over 60% of traffic in Thailand comes from mobile devices.
- 3. Trust Signals: Reviews, Warranty, Contact Information
- 4. Easy Checkout: Streamlined process, multiple payment options.
Dashboard Template: How to Use It
Download the Lark Dashboard Template for free.
เราสร้าง Marketing KPI Dashboard Template Available for immediate use on Lark Base.
| Sheet | รายละเอียด |
|---|---|
| 📊 KPI Overview | Dashboard สรุป 5 KPIs หลัก |
| 💰 Revenue Tracker | ติดตามรายได้รายวัน/สัปดาห์/เดือน |
| 📢 Ad Spend | บันทึกค่าโฆษณาแยกตามช่องทาง |
| 👥 Customer Data | ติดตาม CAC และ LTV |
| 📈 Conversion Funnel | วิเคราะห์ทุก stage ของ funnel |
| ⚙️ Settings | ตั้งค่า targets และ benchmarks |
Special Features:
- Auto-calculate ROI, ROAS, CAC, LTV
- Visual charts (Line, Bar, Pie)
- Conditional formatting (Green/Yellow/Red)
- Weekly/Monthly comparison
- Ready with the formula in Thai.
How to Set Up a Template
Copy Template
Click the link above and press "Use Template" or "Copy to my Base."
Fill in the basic information.
Go to the "Settings" sheet and fill in: Business Name, Profit Margin (%), Target ROAS, Target CAC, Target Conversion Rate.
Start recording data.
Record daily/weekly ad spend in "Ad Spend" and revenue in "Revenue Tracker" — the dashboard will auto-update.
Set Up Automation (Optional)
Lark Base supports automation.
- แจ้งเตือนเมื่อ ROAS ต่ำกว่า target
- สรุปรายงานอัตโนมัติทุกวันจันทร์
- Notify ทีมเมื่อมี conversion ใหม่
Common Mistakes: Things to Watch Out For
1. Counting Revenue Incorrectly
❌ ผิด: Include organic revenue in ROAS.
✅ ถูก: Count only the revenue generated from advertising (using UTM tracking).
2. Forget hidden costs.
❌ ผิด: Calculate ROI based solely on advertising costs.
✅ ถูก: Total product costs, shipping fees, return costs, and employee expenses.
3. CAC Time Mismatch
❌ ผิด: Divide this month's advertising costs by last month's customers.
✅ ถูก: Align expenses with customers during the same period.
4. LTV Overestimate
❌ ผิด: Assuming the customer will purchase forever.
✅ ถูก: Consider the Churn Rate (30-40% per year).
5. Vanity Metrics Focus
❌ ผิด: Just looking at Likes, Followers, and Impressions.
✅ ถูก: Focus on Revenue, Conversions, Actual Sales.
Summary: Action Items
Checklist for Getting Started
- ☐ Download Lark Template
- ☐ ตั้งค่า Google Analytics 4 + Pixels
- ☐ กำหนด Target สำหรับแต่ละ KPI
- ☐ เริ่มบันทึกข้อมูลทุกสัปดาห์
- ☐ Review Dashboard ทุกวันจันทร์
- ☐ ปรับกลยุทธ์ตามผลลัพธ์ทุกเดือน
Essential KPIs to Remember
| KPI | สูตร | Target |
|---|---|---|
| ROI | (Revenue - Cost) / Cost × 100 | 50%+ |
| ROAS | Revenue / Ad Spend | 3x+ |
| CAC | Marketing Cost / New Customers | The lowest. |
| LTV | AOV × Frequency × Lifespan | The highest. |
| LTV:CAC | LTV / CAC | 3:1+ |
| Conversion Rate | Conversions / Visitors × 100 | 2%+ |
Are you ready to start tracking Marketing KPIs?
Download the Lark Dashboard Template for free and start using it immediately.
- Ready-to-Use Marketing KPI Dashboard
- Auto-calculate formulas for all KPIs.
- Visual charts and reports
- Thai User Manual
Related Articles
Complete Lark Dashboard Guide 2025
Create a functional Business Dashboard without any coding.
Ways to Increase ROI from Influencer Marketing Campaigns
Strategies for Measuring and Enhancing Investment Efficiency
Can AI really help with sales?
What SMEs Should Know Before Trying AI Tools
The Future of Creative Commerce in Thailand 2025
AI, Automation, and Engagement Creation
References
The information in this article is sourced from Meta Business, Google Ads Benchmarks, Statista Thailand, and research from Dataxet 2025. Benchmark figures may vary by industry and business size.
Latest update: December 2025
