What are the 5 most important marketing KPIs that Thai SMEs should track?

The 5 essential KPIs are ROI (overall profitability), ROAS (advertising efficiency per baht spent), CAC (cost to acquire each new customer), LTV (lifetime customer value), and Conversion Rate (percentage of visitors who purchase). Each measures different aspects of marketing performance from investment returns to customer quality. | KPI ทั้ง 5 คือ ROI (กำไรจากการลงทุน), ROAS (เงินที่ได้จากทุก 1 บาทโฆษณา), CAC (ต้นทุนในการได้ลูกค้าใหม่ 1 คน), LTV (มูลค่าลูกค้าตลอดระยะเวลา) และ Conversion Rate (เปอร์เซ็นต์คนที่ซื้อจากผู้เข้าชม)

Which metric should SMEs start tracking first?

67% of Thai SMEs cannot determine if ads actually work. Start with ROAS first because it directly shows if advertising money is profitable. A minimum ROAS of 3x+ means the business breaks even, factoring in all costs including product, shipping, and operations. | SME ไทย 67% ไม่รู้ว่าโฆษณาได้ผลจริงไหม เริ่มด้วย ROAS ก่อนเพราะมันบอกว่าเงินโฆษณาได้กำไรจริงหรือไม่ ค่า ROAS ขั้นต่ำ 3x หมายความว่าธุรกิจสามารถจ่ายต้นทุนทั้งหมดได้

How do I set up tracking for these 5 KPIs without programming?

Use the free Lark Dashboard Template with auto-calculating formulas for all 5 KPIs. Simply copy the template, fill in basic business info in Settings (business name, profit margin, targets), then enter daily ad spend and revenue data. The dashboard automatically updates charts and shows which channels perform best. | ใช้ Lark Dashboard Template ฟรีที่มีสูตรคำนวณ KPI ทั้ง 5 โดยอัตโนมัติ คัดลอก template กรอกข้อมูลพื้นฐาน แล้วบันทึกค่าโฆษณาและรายได้ทุกวัน ระบบจะอัปเดท charts

What is the most common tracking mistake Thai businesses make?

The biggest mistake is including organic sales in ROAS calculations. You must track only revenue from paid ads using UTM parameters. Another critical error is ignoring hidden costs like product returns, shipping, and staff salaries when calculating total ROI. Always match ad spend timing with customer acquisition timing. | ผิดพลาดทั่วไปคือ รวมยอดขายจาก organic เข้าไป ต้องนับเฉพาะรายได้จากโฆษณาด้วยการใช้ UTM tracking ความผิดอีกอย่างคือลืมต้นทุนซ่อนเร้น เช่น return สินค้า จัดส่ง เงินพนักงาน