ROAS คืออะไร? Benchmark แต่ละอุตสาหกรรม 2026 | วัดผลการตลาดให้ถูกวิธี
"ยอดวิวเยอะ แต่ขายไม่ออก" ปัญหาคลาสสิกของธุรกิจไทย 2026 การวัดความสำเร็จของการตลาดไม่ได้ดูแค่ยอดวิว, Like, หรือ Followers อีกต่อไป แต่ต้องดู ROAS, Conversion Rate, และ Cost per Acquisition เพราะตัวเลขพวกนี้บอกได้ว่า "โฆษณาของคุณทำเงินจริงหรือเปล่า?"
Vanity Metrics vs Real Metrics
Vanity Metrics (ดูดีแต่ไม่ทำเงิน)
- - Page Views / ยอดวิว
- - Likes, Comments, Shares
- - Followers / Subscribers
- - Impressions / Reach
Real Metrics (บอกความสำเร็จจริง)
- - ROAS (Return on Ad Spend)
- - Conversion Rate
- - CPA / CAC (Cost per Acquisition)
- - LTV (Customer Lifetime Value)
ROAS คืออะไร? (Return on Ad Spend)
ROAS = รายได้ที่ได้ ÷ ค่าโฆษณาที่จ่าย
ตัวอย่างการคำนวณ ROAS
จ่ายโฆษณา 10,000 บาท → ขายได้ 40,000 บาท
ROAS = 4.0x หรือ 400%
หมายความว่า ทุกๆ 1 บาทที่จ่ายค่าโฆษณา คุณได้รายได้กลับมา 4 บาท
ROAS เท่าไหร่ถึง "คุ้ม"?
ขึ้นอยู่กับ Profit Margin ของธุรกิจคุณ
Break-even ROAS = 1 ÷ Gross Profit Margin
- - Margin 50% → Break-even ROAS = 2.0x
- - Margin 33% → Break-even ROAS = 3.0x
- - Margin 25% → Break-even ROAS = 4.0x
Rule of Thumb: Target ROAS ควรสูงกว่า Break-even 40-60% เพื่อเหลือกำไรจ่ายค่าอื่นๆ
ROAS Benchmark แยกตามอุตสาหกรรม 2025-2026
ข้อมูลจาก WordStream, Triple Whale, และ Varos - อัพเดทล่าสุด 2025
| อุตสาหกรรม | ROAS เฉลี่ย | ROAS ที่ดี | Top Performers |
|---|---|---|---|
| E-commerce ทั่วไป | 2.87x | 4x - 6x | 5x+ |
| แฟชั่น / เสื้อผ้า | 2.8x - 3.05x | 4x - 5x | 5x+ (ช่วง Holiday ถึง 8x) |
| ความงาม / เครื่องสำอาง | 2.82x - 3.50x | 4x+ | 5x+ |
| อาหาร / เครื่องดื่ม | 1.5x - 2.5x | 3x+ | 4x+ |
| B2B / SaaS | 2.6x - 3.2x | 3x - 4x | 4.1x+ |
| ท่องเที่ยว / โรงแรม | 2x - 5x | 5x - 6x | 10x+ (Hotel Metasearch) |
| การเงิน / ประกันภัย | 4x - 8x | 6x+ | 10x+ |
| สุขภาพ / ฟิตเนส | 1.8x - 2.5x | 3x - 4x | 4x+ |
Source: UpCounting, TrueProfit, Triple Whale ROAS Benchmarks 2025
ทำไม ROAS ต่างกันแต่ละอุตสาหกรรม?
- การเงิน/ประกัน: Customer Lifetime Value สูงมาก คนจ่ายเบี้ยปีละหลายหมื่น หลายปี
- อาหาร: Margin ต่ำ + สินค้าราคาถูก = ROAS ต่ำกว่า แต่ยังกำไรได้ถ้าทำ Volume
- แฟชั่น: มี Seasonality สูง - Holiday ทำ ROAS ได้ถึง 8x, Off-season แค่ 2x
ROAS แยกตามแพลตฟอร์ม 2025-2026
GGoogle Ads
- Average ROAS: 4.0x - 8.0x
- Search Ads: 4.5x (สูงสุด)
- Shopping Ads: 3x - 4x
- Hotel Ads: 10.5x
ดีที่สุดเพราะคนมี "intent" ค้นหาเพื่อจะซื้อ
MMeta (Facebook/IG)
- Average ROAS: 2.19x
- E-commerce: 2.87x
- Retargeting: 3.61x (+71%)
- B2B SaaS: 1.60x
Retargeting ดีกว่า Prospecting ถึง 71%
TTikTok Ads
- Average ROAS: 1.4x - 2.5x
- Beauty: 3.5x (สูงสุด)
- Fashion: 2.8x
- Avg CPC: $1.00
UGC-style ads ได้ ROI ดีกว่า polished ads 70%
แพลตฟอร์มไหนดีที่สุด?
- Google Ads: ดีที่สุดเมื่อคนรู้จักสินค้าแล้ว กำลังหาซื้อ (High Intent)
- Meta: ดีที่สุดสำหรับ Awareness + Retargeting ลูกค้าเก่า
- TikTok: ดีที่สุดสำหรับ Beauty/Fashion + Gen Z + Viral Content
คำแนะนำ: ใช้ Multi-platform - TikTok สร้าง Awareness → Meta Retarget → Google Search ปิดการขาย
Metrics อื่นที่ต้องดูควบคู่กับ ROAS
CTR (Click-Through Rate)
% คนที่คลิกโฆษณา หลังจากเห็น
Google Search
Benchmark: 3-5%
Facebook Feed
Benchmark: 0.9-1.5%
TikTok
Benchmark: 0.5-1%
CTR ต่ำ = Creative ไม่ดึงดูด หรือ Target ผิดกลุ่ม
Conversion Rate
% คนที่ซื้อ หลังจากเข้าเว็บไซต์
E-commerce เฉลี่ย
Benchmark: 2-3%
B2B / SaaS
Benchmark: 3-5%
Fashion (TH)
Benchmark: 1.5-2.5%
Conversion ต่ำ = Landing Page มีปัญหา หรือสินค้าไม่ตรง Audience
CPA / CAC (Cost per Acquisition)
ต้นทุนในการหาลูกค้า 1 คน
CPA = ค่าโฆษณาทั้งหมด ÷ จำนวนลูกค้าที่ได้
ตัวอย่าง: จ่าย 50,000 บาท ได้ลูกค้า 100 คน → CPA = 500 บาท/คน
Rule: CPA ควรน้อยกว่า 1/3 ของ Customer Lifetime Value
LTV:CAC Ratio
อัตราส่วน Customer Lifetime Value ต่อ Cost per Acquisition
<1:1
ขาดทุน
1:1 - 3:1
พอไปได้
>3:1
สุขภาพดี
LTV:CAC > 3:1 = มีพื้นที่ Scale ได้อีกเยอะ
CPM (Cost Per Mille)
ต้นทุนในการแสดงโฆษณา 1,000 ครั้ง บอกว่าแพลตฟอร์มคิดค่าแสดงผลเท่าไหร่
CPM = (ค่าโฆษณา ÷ Impressions) x 1,000
Facebook/IG
Benchmark: 150-300 บาท
TikTok
Benchmark: 100-250 บาท
Google Display
Benchmark: 50-150 บาท
CPM สูง = Target กลุ่มเฉพาะเจาะจง หรือ Competition สูงในช่วงนั้น
Case Study: ธุรกิจไทยที่ปรับ KPIs แล้วกำไรเพิ่ม
แบรนด์ Skincare - เปลี่ยนจากดู Views เป็นดู ROAS
ปัญหา: ทุ่มงบ TikTok เพราะยอด Views เยอะมาก (500K+/วิดีโอ) แต่ยอดขายไม่โต
ก่อนปรับ:
- - TikTok Budget: 70% (Views เยอะ ROAS 1.2x)
- - Facebook Budget: 20% (ROAS 2.8x)
- - Google Budget: 10% (ROAS 4.5x)
หลังปรับ:
- - TikTok Budget: 30% (Awareness only)
- - Facebook Budget: 40% (Retargeting)
- - Google Budget: 30% (Conversion)
+85%
Revenue เพิ่ม
3.4x
Blended ROAS (จาก 1.8x)
-25%
Ad Spend ลดลง
ร้านอาหาร Delivery - โฟกัส CPA แทน Impressions
ปัญหา: ยิงโฆษณา Reach กว้างๆ ได้ Impression เยอะ แต่ต้นทุนต่อ Order สูงมาก
การเปลี่ยนแปลง:
- - เปลี่ยนจาก Reach Campaign → Conversion Campaign
- - Target รัศมี 5km รอบร้าน (เดิม 15km)
- - ยิงเฉพาะเวลา Peak (11-14น., 18-20น.)
ผลลัพธ์:
- - CPA ลดจาก 85 บาท เหลือ 32 บาท
- - Orders เพิ่ม 40% ด้วยงบเท่าเดิม
- - ROAS จาก 2.1x เป็น 4.8x
เริ่มต้นวัดผลอย่างถูกต้อง
สิ่งที่ต้องทำวันนี้
- 1. ติดตั้ง Facebook Pixel + Google Tag Manager
- 2. Setup Conversion Tracking ให้ครบ (Add to Cart, Purchase)
- 3. คำนวณ Break-even ROAS ของธุรกิจคุณ
- 4. ตั้งค่า UTM Parameters ทุก Campaign
- 5. สร้าง Dashboard รวม Metrics ที่สำคัญ
Tools ที่แนะนำ
- Free: Google Analytics 4, Facebook Ads Manager
- Mid: Looker Studio, Shopify Analytics
- Pro: Triple Whale, Northbeam, Rockerbox
- Thai Tools: Oho Chat (CRM + Analytics)
Checklist ก่อนดู Report ทุกสัปดาห์
ต้องตอบคำถามเหล่านี้ได้:
- - ROAS แต่ละ Platform เป็นเท่าไหร่?
- - Campaign ไหน ROAS ต่ำสุด? ทำไม?
- - CPA สัปดาห์นี้เทียบกับสัปดาห์ก่อน?
- - Conversion Rate เปลี่ยนไปไหม?
Action ที่ต้องทำ:
- - ปิด Campaign ที่ ROAS < Break-even
- - เพิ่มงบให้ Campaign ROAS > 4x
- - Test Creative ใหม่ถ้า CTR ตก
- - Review Landing Page ถ้า Conversion ตก
สรุป: หยุดดูแค่ยอดวิว เริ่มดู ROAS
Key Takeaways
- 1ROAS คือตัวเลขที่บอกว่า "โฆษณาทำเงินจริงหรือเปล่า" ไม่ใช่ Views หรือ Likes
- 2ROAS ที่ดี ≠ ตัวเลขเดียวกันทุกธุรกิจ ต้องคำนวณจาก Profit Margin
- 3Google Ads ได้ ROAS สูงสุด (4-8x), TikTok เหมาะ Beauty/Fashion (3.5x)
- 4ดู Metrics อื่นควบคู่: CTR, Conversion Rate, CPA, LTV:CAC
การตลาด 2026 ไม่ใช่เรื่องของ "ใครมียอดวิวเยอะกว่า" แต่เป็นเรื่องของ "ใครเข้าใจตัวเลขดีกว่า" ธุรกิจที่ชนะคือธุรกิจที่ตัดสินใจด้วย Data ไม่ใช่ Feeling
แหล่งอ้างอิง (References)
- - UpCounting: Average eCommerce ROAS 2025
- - TrueProfit: What's a Good ROAS in 2025
- - Triple Whale: What Is a Good ROAS 2025
- - WordStream: Google Ads Benchmarks 2025
- - WordStream: Facebook Ads Benchmarks 2025
- - Varos: TikTok Ads ROAS Benchmarks (Beauty, Fashion)
- - First Page Sage: ROAS Statistics 2026
- - Directive: B2B ROAS Benchmarks 2025
